Условия продажи

1. Предмет

1.1. Питомник «Закрытый Корень» (далее — Продавец) передаёт покупателю посадочный материал: саженцы плодовых и декоративных культур, кустарники, многолетние растения. Покупатель оплачивает товар и принимает его на условиях, изложенных ниже.

1.2. Ассортимент, описание и цены указаны на сайте zakrytyi-koreni.ru. Информация актуальна на момент размещения, ассортимент и цены могут меняться без отдельного уведомления.

1.3. Фотографии в каталоге носят иллюстративный характер. Внешний вид конкретного экземпляра зависит от сезона, возраста и сорта.

2. Как оформить заказ

2.1. Заказ оформляется одним из способов:

• через корзину на сайте zakrytyi-koreni.ru;
• по телефону +7 (499) 677-60-37;
• письмом на sad@zakrytyi-koreni.ru;
• при личном визите в питомник.

2.2. Заказ считается принятым после подтверждения менеджером по телефону или электронной почте. Менеджер связывается с покупателем в течение одного рабочего дня после оформления через сайт.

2.3. Сроки передачи товара зависят от наличия позиций и сезона, согласуются индивидуально при подтверждении заказа.

3. Цена

3.1. Цены указаны в рублях Российской Федерации.

3.2. НДС отдельной строкой не выделяется и в стоимость не включается дополнительно: цена на сайте является окончательной для розничного покупателя.

3.3. Стоимость доставки рассчитывается отдельно по тарифам, опубликованным на странице Доставка и оплата.

3.4. Услуга посадки саженца специалистом питомника оплачивается отдельно и составляет 30% от стоимости саженца.

4. Оплата

4.1. Доступны три способа оплаты:

• наличными курьеру при получении заказа по Москве и Московской области;
• переводом на банковскую карту: реквизиты карты сообщает менеджер при оформлении заказа;
• безналичный расчёт по счёту: для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и самозанятых счёт выставляется по запросу.

4.2. Право собственности на товар переходит к покупателю после полной оплаты и фактической передачи товара.

4.3. Для оптовых заказов условия оплаты согласуются индивидуально.

5. Доставка

5.1. Доставка по Москве и Московской области выполняется транспортом питомника. Стоимость и условия указаны на странице Доставка и оплата.

5.2. Самовывоз доступен по предварительному согласованию с менеджером. Часы работы: Пн–Сб 09:00–19:00.

5.3. Доставка в регионы за пределы Московской области рассчитывается индивидуально в зависимости от объёма и адреса.

5.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара или его принятия при самовывозе.

6. Приёмка товара

6.1. При получении заказа покупатель осматривает товар на предмет видимых повреждений и соответствия количеству. Замечания фиксируются в день получения вместе с водителем-экспедитором или представителем питомника.

6.2. Претензии по видимым повреждениям, не заявленные в день получения и в течение трёх дней после доставки, рассматриваются индивидуально.

7. Возврат и обмен

7.1. По действующему законодательству Российской Федерации (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020) живые растения относятся к товарам, не подлежащим возврату надлежащего качества.

7.2. Возврат или замена растения возможны в следующих случаях:

• поставлен не тот сорт или вид, что указан в заказе (пересортица);
• повреждение корневого кома или ствола, зафиксированное в день доставки;
• растение погибло в течение 14 дней с момента получения по причинам, связанным с его состоянием на момент отгрузки, при условии что покупатель предоставил фото и описание условий посадки и ухода.

7.3. Заявка на возврат или замену подаётся в течение трёх дней с момента доставки на email sad@zakrytyi-koreni.ru с фотоматериалами и кратким описанием ситуации.

7.4. Гибель растения по причинам нарушения агротехники, посадки в неподходящий сезон, отсутствия полива в критический период, заморозков, действий вредителей или болезней, занесённых на участке покупателя, не является основанием для возврата.

8. Приживаемость

8.1. Питомник отвечает за состояние саженца на момент отгрузки и подтверждает соответствие сорта.

8.2. Приживаемость саженцев с закрытой корневой системой составляет 95–100% при соблюдении правил посадки и ухода. Подробные условия и порядок обращения описаны на странице Гарантии.

8.3. Питомник не отвечает за гибель растения, вызванную нарушением рекомендаций по посадке и уходу, климатическими условиями конкретного участка или действиями третьих лиц.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, эпидемии, акты государственных органов, иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.

9.2. Сторона, для которой возникло такое обстоятельство, уведомляет другую сторону в разумный срок.

10. Персональные данные

10.1. Оформляя заказ, покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, email, адрес доставки) в объёме, необходимом для исполнения заказа и связи по поводу заказа.

10.2. Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, когда передача необходима для исполнения заказа (например, водителю-экспедитору при доставке).

10.3. Полная политика обработки персональных данных опубликована на странице Политика конфиденциальности.